Cancelación, reembolso y seguridad

Cancelación, reembolso y seguridad

Cancelación de Pedidos

Cancelación de Pedidos

En La Tribu Jazba, nos esforzamos por brindar un excelente servicio y productos de calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario cancelar un pedido. A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación:

  1. Plazo de Cancelación:
    • Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno dentro de las primeras 2 horas después de haber sido realizados. Pasado este tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso de preparación y no se pueda cancelar.
  2. Cómo Cancelar un Pedido:
    • Para cancelar un pedido, por favor, contáctenos a través de nuestro correo electrónico INFO@LATRIBUJAZBA.COM. Necesitaremos el número de pedido y los detalles del mismo para procesar la cancelación.
  3. Reembolsos por Cancelación:
    • Si el pedido es cancelado dentro del plazo permitido, se procederá con el reembolso total del monto pagado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 5 a 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Devolución y Reembolso

En La Tribu Jazba, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, a continuación, le indicamos cómo proceder con devoluciones y reembolsos:

  1. Plazo para Devoluciones:
    • Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y en su empaque original.
  2. Proceso de Devolución:
    • Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en INFO@LATRIBUJAZBA.COM. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto a devolver.
    • En caso de productos perecederos, las devoluciones sólo se aceptarán si el producto presenta defectos de calidad.
  3. Costos de Devolución:
    • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.), nos haremos cargo de los costos de envío. En otros casos, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.
  4. Reembolsos:
    • Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método original de pago dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Seguridad y Protección a Compradores

En La Tribu Jazba, nos comprometemos a proteger la seguridad de nuestros compradores y la confidencialidad de sus datos personales. Aquí detallamos nuestras medidas de seguridad y protección:

  1. Protección de Datos Personales:
    • Cumplimos con las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo se utilizarán para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
  2. Transacciones Seguras:
    • Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas por certificados SSL (Secure Socket Layer), que aseguran que toda la información transmitida entre nuestro servidor y usted esté encriptada y protegida contra accesos no autorizados.
  3. Medidas de Seguridad:
    • Nuestro sitio web está monitoreado constantemente para detectar y prevenir cualquier intento de fraude o acceso no autorizado.
    • Utilizamos herramientas de seguridad avanzadas para proteger nuestra plataforma y la información de nuestros clientes.
  4. Política de Privacidad:
    • Para más detalles sobre cómo manejamos y protegemos sus datos personales, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.